自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，威廉希尔学工团队以战时状态严格落实上级精神和学校工作部署，采取“用好两张网、发挥四合力的”举措，严抓深管落实疫情防控形势下员工教育引导工作。
织密防控网，严抓深管发挥网格管理能量
一是分层次建立学院和员工管理网格，做到人盯人、全覆盖。员工管理网格组建中遵循 “高年级按专业、低年级按宿舍”的原则，选拔12名员工骨干担任网格长，56名员工担任网格员，每名网格员对口联系3-5名员工；二是严格执行“一日三问两反馈、精神宣传通知达”的网格管理制度。三问指问在线学习情况、问行程变化、问健康状况，两反馈指健康日报反馈和在线学习督查情况反馈，要求网格员做好桥梁、当好宣传员和信息员，保证各项通知和要求传达到每位同学；三是定期召开网格长、网格员工作视频会，进行工作培训和经验交流，提高网格员工作能力，切实解决工作中存在的问题；四是通过编发网格管理打油诗、优秀网格员风采展示等，激发网格员工作活力；五是辅导员分层次分重点与员工一对一连线，并及时录入画像系统。目前，已经实现与所有员工一次电话或视频沟通的全覆盖；六是加强对网格员工作落实情况的督查，通过专兼职辅导员随堂听课、员工问卷调查、员工骨干抽查等保证工作落实落细。
用好互联网，巧+形式开展线上教育引导
一是通过微信、网站等宣传阵地发布《致全院师生员工的一封信》、开展线上疫情防控知识竞赛、录制“越崎学工有话对你说”视频、开设战“疫”微话题讨论、选树战疫优秀志愿者典型等，持续进行宣传教育，加强思想引领；二是开展“线上心理周日志”、“辅导员约你云端见”等活动，强化员工心理支持。针对分流员工、疫情重点地区员工、受疫情影响无法出国员工、贫困员工、学业困难员工、重点关爱员工六类员工，学院辅导员老师定期与之进行视频沟通，帮助员工解决实际困难；制定了《关于疫情防控期间威廉希尔员工分流实施说明》，有序推进特殊期间“以生为本”的员工学籍异动管理及心理引导和帮扶工作；三是通过主播Showtime系列活动、线上英语角、出国访学线上讲座、学风督查等常态化开展员工生涯成长教育和学业引导。四是将线下“读一本好书”、“看一部红色电影”、“学一项技能”等学习活动与线上“好书分享”、“致敬战疫英雄”等分享活动相结合，开展体育锻炼打卡、“要做就做技术宅”等活动，丰富员工开学前的生活。
发挥“班主任、导师、任课教师、员工家长”四方育人合力，共同答好疫情防控考题
公司梳理了新学期班级建设工作要点，分年级撰写《新学期班主任工作内容提醒》并发给了班主任老师，要求班主任通过“键对键”的形式主动与员工沟通，召开“共同战疫、青春力量”主题云班会，引导员工树立制度自信和道路自信；二是面向班主任、创新导师征集疫情防控期间对同学们的嘱托，并向同学们推荐好书和电影，鼓励同学们在读书和观影中拓展思维、陶冶情操、增进才情。目前已经推送12名班主任、37名导师的嘱托；三是主动与任课教师沟通，在协助做好线上教学保障工作的同时，提醒任课教师因势利导，做好特殊时期员工的教育引导；四是在各年级家长群主动推送学校、学院疫情防控的要求，让家长知晓“五个一律”，尤其是“未经学校批准员工一律不准返校”的要求。并通过微信及时展示员工参与线上活动的情况，提醒家长督促员工养成良好生活习惯。此外，对于六类重点关注员工，辅导员主动与家长沟通情况，寻求父母支持，共同做好员工教育引导。
与此同时，学院专兼职辅导员坚持“严管就是厚爱”的原则，认真抓好员工网格管理。分层次召开网格长、网格员工作会议，强调工作责任和担当。编制网格管理打油诗、推送网格员优秀事迹，激发网格员的工作主动性。一对一与年级所有员工连线，强化员工心理支持。自开学以来，坚持每天早上线上发放元气早餐，督促同学早起。此外根据各年级员工的差异化需求，组织毕业设计经验分享、出国访学交流会、每周一期战“疫”微话等活动，对员工进行学业和思想引导。
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